Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform winrollacasino.at. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache gehalten; verbindlich ist stets die aktuellste Fassung.

Wann du diese Bedingungen akzeptierst

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Klick auf Registrieren, nicht erst mit deiner ersten Einzahlung. Dir steht jederzeit das Recht zu, die Nutzung einzustellen; verbrauchte Leistungen vor einer etwaigen Kündigung bleiben hiervon unberührt.

Registrierung und Zulassung

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist, das für dich geltende lokale Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast und deinen Wohnsitz in einem zugelassenen Land hast. Wir prüfen Alter und Identität im Rahmen der KYC-Prozedur, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt.
Du musst alle Registrierungsangaben wahrheitsgemäß und vollständig machen.
Gültige Identifikation, ein Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und ein Zahlungsmittelnachweis sind vor der ersten Auszahlung vorzulegen.
Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Schweden oder Italien dürfen kein Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Einzahlungen kannst du über die auf unserer Plattform gelisteten Methoden vornehmen, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Klarna, Paysafecard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Kontoinaktivität

Ist dein Konto 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einheben, die wir dir vorab per E-Mail ankündigen. Vor jeder Gebühr informieren wir dich über die Möglichkeit der Reaktivierung. Nach 24 Monaten Inaktivität kann das Konto geschlossen werden; dein Restguthaben wird auf eine von dir benutzte Auszahlungsmethode zurücküberwiesen.

Bonusregeln auf einen Blick

Bonusguthaben ist an Umsatzbedingungen gebunden; die konkreten Werte, Höchstbeträge und Gültigkeitsfristen findest du in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Bis der Umsatz vollständig erfüllt ist, gelten Einschränkungen, die wir hier allgemein festlegen.

Bonusguthaben muss innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und Gewinne daraus.
Während eines aktiven Bonus gelten Höchsteinsätze pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zum Umsatz bei; die Gewichtung pro Spiel steht in den Aktionsdetails.
Der Missbrauch von Boni berechtigt uns, Bonus, Gewinne und gegebenenfalls das Konto zu sperren.

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für legale und persönliche Nutzung eingesetzt werden. Jegliche Form von manipulation, Betrug oder umgehung der Regeln führt zur sofortigen Sperrung und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben. Gewinne aus verbotenem Verhalten ziehen wir zurück, unabhängig davon, ob sie bereits ausgezahlt wurden.

Betrug, gefälschte Dokumente und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen, Chargebacks oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro IP-Adresse (Multi-Accounting).
Kollusion, Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.
Weitergabe des Kontos an Dritte sowie kommerzielle Nutzung des Zugangs.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielselbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und dich aktiv darauf anzusprechen. Du kannst jederzeit eigene Grenzen setzen oder uns um eine Spielpause oder Selbstsperre bitten; wir setzen solche Maßnahmen ohne wenn und aber um.

Einzahlungs- und Verlustlimits, täglich, wöchentlich oder monatlich.
Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in regelmäßigen Abständen.
Kurze Spielpausen sowie dauerhafte Selbstsperre auf deinen Wunsch.
Unterstützung durch die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten wir dir auf Wunsch zusenden.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Vor der Schließung werden offene Einsätze abgerechnet und auszahlungsfähiges Guthaben auf eine deiner verifizierten Methoden ausbezahlt. Bei Beschwerden melde dich zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Stufe 1: Beschwerde an unseren Support mit Kontonummer und Sachverhalt.
Stufe 2: Eskalation an die Geschäftsleitung, falls keine Einigung innerhalb von 14 Tagen erfolgt.
Stufe 3: Anrufung der zuständigen Schlichtungsstelle oder der Regulierungsbehörde von Anjouan.
Anwendbar ist das Recht der Gerichtsbarkeit, unter der unsere Lizenz ALSI-202501157-FI1 ausgestellt wurde.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unserer Dienste. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Hinweis bei der nächsten Anmeldung. Unterlässt du einen Widerspruch oder nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprichst du, schließen wir dein Konto und zahlen dein Guthaben aus.

Häufige Fragen zum Winrolla Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Fertigstellung der Registrierung oder sobald du unsere Plattform in irgendeiner Form nutzt. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Darf ich mehrere Konten bei Winrolla Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und Gewinne daraus können aberkannt werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener KYC-Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Laufzeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters kommt hinzu.

Kann ich mir selbst eine Spielsperre setzen?

Ja, jederzeit über den Support oder dein Kontomenü. Wir setzen Sperren und Limits sofort um und kommunizieren dir die genaue Dauer schriftlich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail an und zeigen sie bei deiner nächsten Anmeldung an.